Политика возвратов
Дата последнего обновления: 07/01/2026
Настоящая Политика возвратов регулирует условия оплаты, переноса и возврата денежных средств за услуги, предоставляемые компанией Visa Pass Pro Limited через сайт и иные каналы коммуникации.
Настоящая Политика возвратов регулирует условия оплаты, переноса и возврата денежных средств за услуги, предоставляемые компанией Visa Pass Pro Limited через сайт и иные каналы коммуникации.
1. Консультационные услуги
1.1. Оплата консультации является оплатой за:
• бронирование времени специалиста;
• предварительный анализ информации клиента;
• подготовку к консультации.
1.2. Оплата за консультацию не подлежит возврату.
1.3. Клиент имеет право один раз перенести консультацию при условии уведомления не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
1.4. Отмена консультации менее чем за 24 часа, повторный перенос либо неявка клиента считаются оказанной услугой. Оплаченная сумма в этих случаях не возвращается и не переносится.
1.5. В случае, если консультация не может быть проведена по инициативе исполнителя, клиенту предлагается:
• перенос консультации на другую дату, либо
• возврат полной суммы оплаты.
⸻
2. Учёт стоимости консультации в дальнейших услугах
2.1. Если в течение 30 календарных дней с даты консультации клиент принимает решение о дальнейшем сотрудничестве, стоимость консультации может быть зачтена в счёт оплаты последующих услуг по усмотрению исполнителя.
2.2. По истечении указанного срока стоимость консультации не подлежит зачету и возврату.
⸻
3. Индивидуальные услуги
(консьерж-сервис, консалтинг, туризм, визовое сопровождение)
3.1. Стоимость услуг по консьерж-сервису, консалтингу, туристическим, визовым и иным индивидуальным услугам определяется индивидуально и подтверждается фактом оплаты.
3.2. После начала оказания услуги (включая, но не ограничиваясь):
• анализом запроса и документов;
• подбором вариантов и стратегий;
• подготовкой форм, писем, анкет, заявлений;
• бронированиями, переговорами, организационными действиями;
• коммуникацией с третьими лицами,
оплата не подлежит возврату, даже в случае отказа клиента от дальнейшего сотрудничества.
3.3. Отказ клиента от услуги, изменение планов, личных обстоятельств либо смена намерений не являются основанием для возврата денежных средств.
3.4. В исключительных случаях, до начала фактического оказания услуги, вопрос возможного частичного возврата может рассматриваться индивидуально с учётом:
• объёма выполненных работ;
• фактически понесённых расходов;
• времени, затраченного специалистом.
⸻
4. Услуги третьих лиц
4.1. В рамках туристических и консьерж-услуг Visa Pass Pro Limited может выступать в качестве посредника при бронировании услуг третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:
• авиакомпании;
• отели;
• транспортные компании;
• экскурсионные и сервисные службы.
4.2. Условия отмены и возврата по таким услугам регулируются правилами соответствующих третьих лиц.
4.3. Visa Pass Pro Limited не несёт ответственности за отмену, изменение условий или отказ в предоставлении услуг третьими лицами и не осуществляет возврат денежных средств, за исключением случаев, когда возврат был фактически получен от третьей стороны.
⸻
5. Отсутствие гарантии результата
5.1. Решения по визам, разрешениям на проживание, туристическим разрешениям, гражданству и иным вопросам принимаются исключительно компетентными государственными органами соответствующих стран либо третьими лицами.
5.2. Visa Pass Pro Limited не влияет на принятие таких решений и не может гарантировать положительный результат.
5.3. Отказ, задержка или иное решение государственных органов либо третьих лиц не являются основанием для возврата денежных средств.
⸻
6. Способ возврата
6.1. В случаях, когда возврат предусмотрен настоящей Политикой, он осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжной системой.
1.1. Оплата консультации является оплатой за:
• бронирование времени специалиста;
• предварительный анализ информации клиента;
• подготовку к консультации.
1.2. Оплата за консультацию не подлежит возврату.
1.3. Клиент имеет право один раз перенести консультацию при условии уведомления не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
1.4. Отмена консультации менее чем за 24 часа, повторный перенос либо неявка клиента считаются оказанной услугой. Оплаченная сумма в этих случаях не возвращается и не переносится.
1.5. В случае, если консультация не может быть проведена по инициативе исполнителя, клиенту предлагается:
• перенос консультации на другую дату, либо
• возврат полной суммы оплаты.
⸻
2. Учёт стоимости консультации в дальнейших услугах
2.1. Если в течение 30 календарных дней с даты консультации клиент принимает решение о дальнейшем сотрудничестве, стоимость консультации может быть зачтена в счёт оплаты последующих услуг по усмотрению исполнителя.
2.2. По истечении указанного срока стоимость консультации не подлежит зачету и возврату.
⸻
3. Индивидуальные услуги
(консьерж-сервис, консалтинг, туризм, визовое сопровождение)
3.1. Стоимость услуг по консьерж-сервису, консалтингу, туристическим, визовым и иным индивидуальным услугам определяется индивидуально и подтверждается фактом оплаты.
3.2. После начала оказания услуги (включая, но не ограничиваясь):
• анализом запроса и документов;
• подбором вариантов и стратегий;
• подготовкой форм, писем, анкет, заявлений;
• бронированиями, переговорами, организационными действиями;
• коммуникацией с третьими лицами,
оплата не подлежит возврату, даже в случае отказа клиента от дальнейшего сотрудничества.
3.3. Отказ клиента от услуги, изменение планов, личных обстоятельств либо смена намерений не являются основанием для возврата денежных средств.
3.4. В исключительных случаях, до начала фактического оказания услуги, вопрос возможного частичного возврата может рассматриваться индивидуально с учётом:
• объёма выполненных работ;
• фактически понесённых расходов;
• времени, затраченного специалистом.
⸻
4. Услуги третьих лиц
4.1. В рамках туристических и консьерж-услуг Visa Pass Pro Limited может выступать в качестве посредника при бронировании услуг третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:
• авиакомпании;
• отели;
• транспортные компании;
• экскурсионные и сервисные службы.
4.2. Условия отмены и возврата по таким услугам регулируются правилами соответствующих третьих лиц.
4.3. Visa Pass Pro Limited не несёт ответственности за отмену, изменение условий или отказ в предоставлении услуг третьими лицами и не осуществляет возврат денежных средств, за исключением случаев, когда возврат был фактически получен от третьей стороны.
⸻
5. Отсутствие гарантии результата
5.1. Решения по визам, разрешениям на проживание, туристическим разрешениям, гражданству и иным вопросам принимаются исключительно компетентными государственными органами соответствующих стран либо третьими лицами.
5.2. Visa Pass Pro Limited не влияет на принятие таких решений и не может гарантировать положительный результат.
5.3. Отказ, задержка или иное решение государственных органов либо третьих лиц не являются основанием для возврата денежных средств.
⸻
6. Способ возврата
6.1. В случаях, когда возврат предусмотрен настоящей Политикой, он осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжной системой.
